中学2年生の頃のことです。

 

この頃の私は、中学1年生の頃と比べると、

少しずつ自信を持てるようになっていました。

 

学年集会で吹奏楽部の代表として発表したこと。

 

合唱コンクールで指揮者をしたこと。

 

音楽のテストで40点だったのが、

勉強の仕方を変えて85点を取れたこと。

 

 

小学校時代の私は、人前に立つことが怖く、

自分に自信を持つことがなかなかできませんでした。

 

でも中学校に入り、

「自分にもできることがある」

と少しずつ感じ始めていました。

そんな頃のことです。

 

 

 

初めて、一人で耳鼻科へ行った

 

ある日、学校の近くにある耳鼻科へ、

一人で行くことになりました。

 

その耳鼻科へ行くのは初めてでした。

 

玄関を開けると、驚きました。

 

すでにたくさんの人が診察を待っていました。

 

待合室はいっぱいで、

中に入って座ることもできないほどです。

 

私は玄関付近に立ったまま、

「どうすればいいんだろう」

と思っていました。

 

 

初めての病院です。

 

何をすればいいのか。

 

何も分かりませんでした。

 

私は、その場に立っていました。

 

 

 

後から来た人を見て、初めて分かった

 

すると、私の後から一人の人が入ってきました。

 

その人は迷うことなく受付へ行き、

手続きを始めました。

 

私はその様子を見ながら、

「ああ、最初にあそこで受付をするんだ」

と分かりました。

 

そこで、その人が終わったら

自分も受付へ行こうと思いました。

 

ところが、その人の受付が終わった直後、

受付の人が診察室の中へ入ってしまいました。

 

また私は、その場で待つことになりました。

 

しばらくすると、

さらに別の人が入ってきました。

 

その人も受付をしようとしています。

 

「どうしよう」

私はまた動けなくなりました。

 

 

 

「ぼく、受付まだでしょ」

 

そのときでした。

 

近くにいた50代くらいの女性が、

私に声をかけてくれました。

 

「ぼく、受付まだでしょ」

 

どうやら、ずっと玄関付近に立っている

私の様子を見ていてくれたようです。

 

そして、そのやり取りを知った、あとから来た人も、

「どうぞ」

と先に受付を譲ってくれました。

 

私は、ようやく受付を

することができました。

 

 

今でも、この場面を覚えています。

 

大げさなことをしてもらったわけではありません。

 

ほんの一言、

「ぼく、受付まだでしょ」

と声をかけてもらっただけです。

 

でも、当時の私にとって、

その一言はとてもありがたいものでした。

 

 

 

「できない」のではなく、「知らなかった」

 

この出来事を今、心理学の視点から

振り返ると、とても興味深く感じます。

 

私は受付をする能力が

なかったわけではありません。

 

人と話せなかったわけでもありません。

 

ただ、

どうすればいいのか知らなかった。

 

それだけだったのです。

 

 

人は、経験したことのない場面に出会うと、

行動の手順が分からず、動けなくなることがあります。

 

特に、

人が大勢いる。

 

周りはみんな慣れているように見える。

 

自分だけが何をすればいいのか分からない。

 

そんな状況では、

「変なことをしたらどうしよう」

 

「間違ったら恥ずかしい」

という気持ちも生まれやすくなります。

 

すると、とりあえず周囲を

観察するようになります。

 

当時の私も、まさにそうでした。

 

 

 

人は、周りの人を見ながら行動を学ぶ

 

私は、後から入ってきた人が受付をする姿を見て、

「ああやってやるんだ」

と分かりました。

 

 

心理学では、

人が他人の行動を見て学ぶことを、観察学習と呼びます。

 

すべてのことを誰かに

一から教えてもらうわけではありません。

 

周りの人がどうしているのかを見る。

 

それをまねしてみる。

 

そして、自分でもできるようになる。

 

私たちは日常生活の中で、

こうした学びをたくさんしています。

 

病院の受付。

 

電車の乗り方。

 

初めて行く店での注文。

 

仕事での振る舞い。

 

葬儀での振る舞い。

 

今では当たり前にできていることも、

最初は誰かを見ながら覚えたことがたくさんあるのです。

 

 

 

自信がついても、初めてのことは不安になる

 

この頃の私は、

以前より少し自信がついていました。

 

人前で発表した。

 

指揮者も経験した。

 

勉強でも成果が出始めた。

 

 

それでも、初めての耳鼻科では

どうしていいのか分からなくなりました。

 

ここも大切だと思います。

 

一つのことができるようになったからといって、

「何をやっても自信満々になる」

わけではありません。

 

 

心理学でいう自己効力感も、

ある程度は場面によって異なります。

 

発表なら少しできるようになった。

 

音楽なら自信がついてきた。

 

 

でも、

「初めての病院でどう振る舞えばいいか」

については、まだ経験がありません。

 

 

つまり、このとき私に足りなかったのは、

勇気ではなく、経験だった

とも言えるのです。

 

 

 

「経験不足」と「能力不足」は違う

 

大人になると、何かできない人を見て、

「どうしてそんなこともできないの？」

と思ってしまうことがあります。

 

でも、

その人は能力がないのではなく、

ただ経験したことがないだけ

かもしれません。

 

一度経験すれば、次からはできる。

 

誰かが一言教えてくれれば、すぐにできる。

 

私の耳鼻科での経験は、まさにそうでした。

 

受付の仕方を一度知れば、

次からはそれほど迷わないはずです。

 

だからこそ、

「そんなことも知らないの？」

ではなく、

 

「初めて？」

「ここで受付するんだよ」

という一言が、その人を助けることがあります。

 

 

 

あのおばさんの一言が、今も残っている理由

 

私が今でもこの出来事を覚えているのは、

受付に困ったからだけではないと思います。

 

困っている自分に気づいてくれた人がいた。

 

そして、声をかけてくれた。

 

そのことがうれしかったのでしょう。

 

子どもの頃の私は、

人の顔色や周囲の空気を気にすることが多くありました。

 

だからこそ、

「この子、困っているのかな」

と気づいてもらえたことは、

大きな安心につながったのだと思います。

 

ほんの一言でも、

人は救われることがあります。

 

 

 

今なら、あの頃の自分にこう言いたい

 

初めての耳鼻科の玄関で、

どうすればいいか分からず立っていた中学2年生の自分。

 

今なら、こう言いたいです。

 

「分からなくて当然だよ」

 

「初めてなんだから、知らなくて当たり前だよ」

 

「一度経験すれば、次はできるよ」

 

そして、

「できないんじゃない。

　まだ知らないだけなんだよ」

と伝えたいと思います。

 

これは、大人になった今でも

大切な考え方だと思っています。

 

 

 

あなたの人生も、心理学の視点から振り返ることができます

 

私たちは、

「こんなこともできない自分はダメだ」

と思ってしまうことがあります。

 

でも、本当に能力がないのでしょうか。

 

もしかすると、

経験したことがない。

 

やり方を知らない。

 

一度も教えてもらっていない。

 

それだけかもしれません。

 

 

自分のこれまでを振り返ってみると、

「できなかった」のではなく、

 

「知らなかっただけだった」

という経験が見つかることがあります。

 

私のカウンセリングでも、

ご自身の生い立ちから現在までを一緒に振り返りながら、

心理学や行動心理学などの視点を取り入れて、

今の人間関係や生きづらさとのつながりを整理していくことができます。

 

あなたの人生も、心理学の視点から振り返ってみませんか。

 

自分のこれまでを知ることは、

これからの自分を知ることにもつながります。

 

 

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